Promotie : Ontdek onze promoties tot -25% op een selectie van producten* - Ik profiteer ervan !

Ontdek onze cadeaubon - Ik ga!

LOYALITEITSPROGRAMMA MYCOURIR PLUS

Het loyaliteitsprogramma "myCOURIR plus" (hierna "Loyaliteitsprogramma" genoemd) is ontwikkeld door de onderneming GROUPE COURIR, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 65.675.047,95 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nr. 843 726 704, met maatschappelijke zetel te Parijs (75011), 91 avenue Ledru Rollin ("COURIR"). Dit loyaliteitsprogramma is geldig in alle winkels met het merk "COURIR" in België, evenals op de website www.courir.be.

1. AANMELDING BIJ HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Om lid te worden van het loyaliteitsprogramma moet de deelnemer:

- zijn gegevens (naam, voornaam, e-mailadres, mobiel telefoonnummer en geboortedatum) doorgeven bij het afrekenen in de COURIR-winkels in België, of deze gegevens invullen bij het aanmaken van een account op de website www.courir.be, of deze gegevens invullen op het formulier dat beschikbaar is door de QR-code in de winkel te scannen.

- de myCOURIR plus-klantenkaart kopen die in de winkel of online wordt verkocht voor de prijs van 5 (vijf) euro.

Deelname aan het loyaliteitsprogramma is onderworpen aan de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de deelnamevoorwaarden, wat inhoudt dat de klant kennis heeft genomen van de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma. Elke potentiële deelnemer die de deelnamevoorwaarden van het loyaliteitsprogramma geheel of gedeeltelijk betwist, zal de toegang tot het programma worden geweigerd.

Het lidmaatschap is individueel, op naam en strikt persoonlijk; alleen het lid kan profiteren van de hieronder beschreven voordelen. In geval van meervoudige lidmaatschappen of bij verdenking van cumulatie van loyaliteitsprogramma's behoudt COURIR zich het recht voor om de dubbele lidmaatschappen te verwijderen en, in geval van fraude of commerciële bedoelingen, de klant te blokkeren.

Het loyaliteitsprogramma wordt uitsluitend aangeboden aan natuurlijke personen. Voor natuurlijke personen jonger dan vijftien (15) jaar of voor meerderjarige handelingsonbekwamen is de handtekening van de wettelijke vertegenwoordiger, voogd of curator vereist.

De kosten voor deelname aan myCOURIR van meer dan 5 (vijf) euro zijn niet restitueerbaar. Bij inschrijving via de website courir.be beschikt de deelnemer echter over een bedenktijd van 14 (veertien) dagen vanaf de aankoop om zich terug te trekken. Indien het lid gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal Courir de lidmaatschapskosten terugbetalen en verliest het lid de punten en voordelen die aan het Loyaliteitsprogramma verbonden zijn, zonder dat hij enig verhaal kan uitoefenen tegen dit verlies.

Het loyaliteitsprogramma kan door het lid alleen worden gebruikt in winkels in België en op de website courir.be. Het lid wordt erop gewezen dat het loyaliteitsprogramma niet werkt in COURIR-winkels in andere landen dan België of op andere websites die eigendom zijn van Courir.

2. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE LIDMAATSCHAPSVOORWAARDEN

Door lid te worden van myCOURIR Plus erkent het lid kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden.

Bij niet-naleving van de voorwaarden van het myCOURIR Plus-programma of bij vermoeden van frauduleus gebruik van dit programma, erkent het lid dat hij het risico loopt dat zijn account en alle daarmee verbonden klantaccounts worden verwijderd.

3. VOORDELEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Bij elk gebruik van een loyaliteitskorting in de winkel wordt u gevraagd om een identiteitsbewijs te tonen.

3.1 Punten sparen. Elke aankoop waarbij de myCOURIR Plus-kaart wordt getoond, levert punten op. Elke aankoop van één (1) euro levert 1 (één) punt op. Dit geldt niet voor de aankoop van cadeaubonnen en het gebruik van trapvormige kortingen. De verdiende punten worden gedurende 7 (zeven) dagen geblokkeerd en kunnen pas na deze periode worden gebruikt. De punten en bijbehorende kortingen zijn 24 (vierentwintig) maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn verdiend. Bij een retourzending gaan de bij de aankoop bijgeschreven punten verloren. De punten kunnen niet worden ingewisseld voor een ander betaalmiddel en zijn niet overdraagbaar.

Het sparen van punten is mogelijk tot een maximum van 799 (zevenhonderdnegenennegentig) punten. Bovendien is het sparen van punten slechts mogelijk op 2 (twee) kassabonnen per dag en 4 (vier) per week. Boven deze limieten worden aankopen niet meegeteld voor het sparen van punten. Evenzo geven aankopen, zodra de limiet van 799 (zevenhonderdnegenennegentig) punten is bereikt, geen recht meer op punten of voordelen in welke vorm dan ook. Om punten te kunnen blijven sparen, moet het lid zijn punten eerst hebben gebruikt.

Er wordt aan herinnerd dat elk punt dat gedurende een periode van 24 (vierentwintig) maanden niet is gebruikt, automatisch wordt verwijderd en geen aanleiding kan geven tot enig voordeel of enige tegenprestatie in welke vorm dan ook.

Het courir.be-account dat wordt gebruikt om aankopen te doen, moet hetzelfde e-mailadres hebben als het myCOURIR-account, zodat de punten kunnen worden verzameld. In de winkel kunnen de punten niet worden bijgeschreven als de lidmaatschapskaart, de naam van het lid of zijn e-mailadres niet worden getoond op het moment van aankoop.

Het lid van het loyaliteitsprogramma kan op elk moment het totaal aantal verzamelde punten raadplegen in de rubriek 'Mijn account' op de website www.courir.be. Deelname aan het loyaliteitsprogramma geeft geen toegang tot een betaalmiddel.

3.2 Welkomstaanbieding.

3.2.1 Na aanmelding voor het loyaliteitsprogramma, en op voorwaarde dat de klant ermee heeft ingestemd om benaderd te worden voor het loyaliteitsprogramma, ontvangt de klant de volgende dag per e-mail of sms een welkomstaanbieding van 10% (tien procent) die geldig is op zijn volgende aankoop. Deze aanbieding is geldig binnen 3 maanden na uitgifte en kan eenmalig worden gebruikt op vertoon van een identiteitsbewijs. De aanbieding is niet geldig tijdens uitverkoop, promoties, lotverkopen en bij aankoop van Courir-cadeaubonnen, cadeauverpakkingen, myCOURIR-klantenkaarten, producten van het Partnerprogramma, producten die zijn uitgesloten van aanbiedingen en promotiecodes (zie de lijst). De korting is niet terugbetaalbaar, niet deelbaar, niet cumuleerbaar en er wordt geen wisselgeld teruggegeven.

3.2.2 Bij de verlenging van de klantenkaart ontvangt de klant per e-mail of sms een welkomstaanbieding van 10% (tien procent) die geldig is op zijn volgende aankoop (WelcomeBack Offer). Deze aanbieding is geldig vanaf de dag na de uitgifte gedurende een periode van 1 maand. Met uitzondering van de geldigheidsduur zijn de geldigheidsvoorwaarden identiek aan die beschreven in paragraaf 3.2.1.

3.3 Verjaardagsaanbieding. Een cadeaubon ter waarde van € 10 incl. btw (tien euro inclusief btw) wordt per e-mail naar het lid gestuurd, op voorwaarde dat hij/zij ermee heeft ingestemd om benaderd te worden voor het loyaliteitsprogramma, 15 (vijftien) dagen voor zijn/haar verjaardag. De waardebon is in totaal 1 (één) maand geldig. Hij kan eenmalig worden gebruikt op vertoon van de identiteitskaart en de bon. De bon is geldig voor elke aankoop van een product van minimaal 11 (elf) euro, met uitzondering van uitverkoop, promoties, verkoop in sets en de aankoop van Courir-cadeaubonnen, producten van het Partnerprogramma en producten die zijn uitgesloten van aanbiedingen en promotiecodes (zie de lijst hier). De bon is niet inwisselbaar voor contant geld, kan niet in delen worden gebruikt, is niet cumuleerbaar en er wordt geen wisselgeld teruggegeven.

Bij wijze van uitzondering blijft de verjaardagsaanbieding tijdens de verlengingsperiode ("Last Chance") zoals bedoeld in artikel 3.6 alleen geldig als deze is uitgegeven in de laatste maand van de geldigheidsduur van het lidmaatschap (de 30 dagen voorafgaand aan de vervaldatum) of als deze is uitgegeven tijdens de "Last Chance"-periode zelf. Er wordt ook een herinnering per sms naar het lid gestuurd om hem/haar te herinneren aan de beschikbaarheid van de waardebon.

3.4 Loyaliteitskortingen:

3.4.1 Vanaf 200 (tweehonderd) punten krijgt het lid 10% (tien procent) korting op zijn volgende aankoop, met een maximum van drie artikelen (aanbieding niet cumuleerbaar) en onder de volgende voorwaarden:

• Uitgezonderd uitverkoop, promoties en verkoop in sets

• Met uitzondering van de aankoop van Courir-cadeaubonnen

• Exclusief producten van het Partnerprogramma

• Met uitzondering van producten die zijn uitgesloten van aanbiedingen en promotiecodes

• Cadeauverpakkingen en de myCOURIR-klantenkaart zijn uitgesloten van loyaliteitskortingen

Hij heeft de keuze om deze te gebruiken, waardoor 200 (tweehonderd) punten van zijn account worden afgeschreven, of om punten te blijven sparen, waarbij het resterende saldo wordt bijgehouden en bij de volgende punten wordt opgeteld. Bij gebruik van deze korting kunnen geen punten worden gespaard voor de gedane aankoop.

3.4.2 Vanaf 400 (vierhonderd) punten heeft het lid recht op een korting van 25% (vijfentwintig procent) op zijn volgende aankoop, met een maximum van drie artikelen (aanbieding niet cumuleerbaar) en onder de volgende voorwaarden:

• Met uitzondering van uitverkoop, promoties en verkoop in sets

• Met uitzondering van de aankoop van Courir-cadeaubonnen

• Met uitzondering van producten uit het Partnerprogramma

• Met uitzondering van producten die zijn uitgesloten van aanbiedingen en promotiecodes

• Cadeauverpakkingen en de myCOURIR-klantenkaart zijn uitgesloten van loyaliteitskortingen

Hij heeft de keuze om deze te gebruiken, waardoor 400 (vierhonderd) punten van zijn account worden afgeschreven, of om punten te blijven sparen, waarbij het resterende saldo wordt bijgehouden en bij de volgende punten wordt opgeteld. Bij gebruik van deze korting kunnen geen punten worden gespaard voor de gedane aankoop.

3.4.3 Vanaf 200 (tweehonderd) punten kan het lid profiteren van gratis thuisbezorging van zijn bestelling.

3.4.4 Voorwaarden voor het gebruik en de terugbetaling van loyaliteitskortingen

Ongeacht hun waarde worden de kortingen in mindering gebracht op het aankoopbedrag. De loyaliteitskortingen kunnen twee (2) keer per kalenderjaar worden gebruikt, voor elk van de hierboven genoemde niveaus.

Bij terugbetaling van producten die zijn gekocht met een welkomst- en welkomstbon (WelcomeBack Offer – 3.2.2), een verjaardagsbon of een loyaliteitskorting, krijgt het lid het bedrag terug dat hij bij de aankoop heeft betaald, dat wil zeggen het bedrag dat hij heeft betaald na aftrek van zijn loyaliteitsvoordeel. Het voordeel dat is gebruikt, evenals de punten die bij de aankoop zijn afgetrokken, kunnen niet opnieuw aan het lid worden bijgeschreven. In geval van omruiling, indien het bedrag van het nieuwe artikel lager is dan het oorspronkelijk betaalde bedrag na aftrek van zijn voordeel, wordt alleen het verschil terugbetaald. Het voordeel blijft alleen geldig in geval van omruiling met hetzelfde productnummer, uitsluitend in geval van een verandering van maat en onder voorbehoud van beschikbaarheid in de winkel.

3.5 Bonuspunten

3.5.1 Indien het lid besluit om over te stappen van de myCOURIR start-lidmaatschapscategorie naar de myCOURIR plus-lidmaatschapscategorie na een bedrag van 100 (honderd) euro incl. btw te hebben uitgegeven in de afgelopen 12 (twaalf) maanden in de winkel en/of op de website, krijgt het lid een bonus van 50 (vijftig) punten bijgeschreven.

3.5.2 Indien het lid de myCOURIR plus-klantenkaart na aanmelding installeert in de app voor digitale kaarten op een mobiele telefoon (wallet), wordt er een bonus van 20 (twintig) punten bijgeschreven op de klantenkaart. Deze bonus is slechts één keer per klantenkaart geldig.

3.5.3 Als het lid een product met de aanduiding "Green Spirit" koopt, krijgt hij een bonus van 20 (twintig) punten op de klantenkaart bijgeschreven.

3.5.4 Als het lid een online aankoop doet en kiest voor afhalen via Click & Collect in plaats van gratis thuisbezorging (ondanks dat hij hier recht op heeft), krijgt hij een bonus van 20 (twintig) punten op zijn klantenkaart bijgeschreven.

3.5.5 Als het lid een door COURIR verstuurde vragenlijst invult, krijgt hij een bonus van 20 (twintig) punten op zijn klantenkaart. Dit kan slechts twee (2) keer per jaar.

3.6 Geldigheidsduur van punten en verlenging. De klantenkaart is 24 (vierentwintig) maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De bijbehorende punten en kortingen zijn gedurende deze periode geldig; hierbij wordt opgemerkt dat de punten 24 (vierentwintig) maanden na de datum van verwerving vervallen. Het lid heeft de mogelijkheid om zijn klantenkaart te verlengen gedurende de laatste 3 (drie) maanden voorafgaand aan het einde van zijn lidmaatschap. In geval van verlenging tijdens deze periode, treedt de nieuwe klantenkaart in werking vanaf de dag na het einde van het eerste lidmaatschap. De reeds verworven punten behouden hun geldigheidsduur van 24 (vierentwintig) maanden vanaf de datum van verwerving. Het lid kan gebruik blijven maken van al zijn voordelen, inclusief de staffelkortingen.

Na afloop van deze periode van 24 (vierentwintig) maanden komt het lid in een verlengingsperiode ("Last Chance") van nog eens 3 (drie) maanden, waarin de verzamelde punten behouden blijven en het lid nieuwe punten blijft verzamelen, met uitzondering van de getrapte loyaliteitskortingen zoals bedoeld in artikel 3.4, waarvan de toepassing tijdens de genoemde "Last Chance"-periode wordt opgeschort. Bij verlenging door de aankoop van een nieuwe klantenkaart voor de prijs van 5 (vijf) euro tijdens de "Last Chance"-periode, blijven de reeds verzamelde punten geldig gedurende 24 (vierentwintig) maanden vanaf de datum van verwerving. De nieuwe klantenkaart treedt onmiddellijk in werking op de datum van verlenging en het lid kan opnieuw gebruikmaken van al zijn voordelen, inclusief de trapvormige kortingen.

Er wordt opgemerkt dat de update van de loyaliteitsaccounts, evenals de weergave van de bijbehorende informatie en voordelen op de website, binnen een termijn van maximaal vierentwintig (24) uur kan plaatsvinden, zonder dat dit invloed heeft op de ingangsdatum van de rechten van het lid.

Zonder hernieuwde toetreding van het lid door de aankoop van een nieuwe kaart gaan alle verworven punten en de bijbehorende trapvormige kortingen definitief verloren.

3.7 Artikel L221-18 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken bepaalt een herroepingstermijn van 14 dagen voor verkoop op afstand ten gunste van de consument. Door lid te worden van het loyaliteitsprogramma wordt de termijn voor omruilen en retourneren voor leden van het loyaliteitsprogramma verlengd van 14 (veertien) naar 30 (dertig) dagen.

3.8 Deelnemers aan het loyaliteitsprogramma genieten exclusieve toegang tot privéverkopen.

3.9 COURIR kan specifieke acties opzetten voor een deel of alle leden van het loyaliteitsprogramma. Deze acties worden vastgesteld en aangekondigd via alle middelen die nuttig worden geacht (aankondigingen in de winkels, post, e-mail, enz.).

4. DUUR VAN HET LIDMAATSCHAP

Het lidmaatschap is 24 (vierentwintig) maanden geldig. Het kan met dezelfde duur worden verlengd zodra het lid zich opnieuw inschrijft voor het loyaliteitsprogramma tegen betaling van 5 (vijf) euro.

Het lid kan zijn kaart ten vroegste 3 (drie) maanden vóór de vervaldatum en tot 3 (drie) maanden na de vervaldatum van zijn lidmaatschap (periode "Last Chance") verlengen, zoals beschreven in artikel 3.6. Als het lidmaatschap na de termijn van 3 (drie) maanden niet is verlengd, verandert de status van de klant en wordt hij myCOURIR start-lid, waarna hij profiteert van de voordelen van myCOURIR start. Om te voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming is Courir echter verplicht om de gegevens te anonimiseren van iedereen die de afgelopen 5 (vijf) jaar geen contact heeft gehad met het bedrijf. Anonimisering leidt tot de deactivering van het lidmaatschap en dus tot het einde van de geldigheid ervan.

5. VERLIES OF DIEFSTAL

In geval van verlies en/of diefstal van de myCOURIR Plus-klantenkaart dient het lid zo snel mogelijk de klantenservice van Courir op de hoogte te stellen via het volgende contactformulier: https://www.courir.be/s/Courir-BE/fr_BE/contact-us en https://www.courir.be/s/Courir-BE/nl_BE/contact-us (Nederlandse versie).

Het account wordt geannuleerd en vervangen door een nieuw account. De opgebouwde voordelen gaan bij deze vervanging niet verloren.

6. WIJZIGING VAN GEGEVENS

Elke wijziging in de gegevens van het lid of zijn naam moet worden gemeld aan de klantenservice via het volgende contactformulier: https://www.courir.be/s/Courir-BE/fr_BE/contact-us en https://www.courir.be/s/Courir-BE/nl_BE/contact-us (Nederlandse versie).

Het lid garandeert de juistheid van alle verstrekte informatie en is als enige verantwoordelijk voor onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens.

7. FRAUDULEUS GEBRUIK VAN DE KAART

Elke inbreuk op deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden, elk frauduleus gebruik door het lid of een derde die namens het lid handelt, leidt van rechtswege tot de deactivering van het loyaliteitsaccount. Na verificatie, en indien er bewijs is van frauduleuze of oneigenlijke verwerving van punten, of van schending van deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden, worden deze zonder enige vergoeding geannuleerd.

COURIR behoudt zich het recht voor om controles uit te voeren op de naleving van de algemene gebruiksvoorwaarden van het MyCourir Plus-klantenbindingsprogramma. COURIR behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren en het loyaliteitsaccount van het lid zonder vergoeding te deactiveren, indien het van mening is dat het lid de voordelen van zijn lidmaatschap gebruikt om zich bezig te houden met distributie of een economische activiteit uit te oefenen met behulp van de aldus gekochte of bestelde producten.

8. BOTS

Het gebruik van computerbots om een aankoop te doen op de website courir.be is strikt verboden en vormt een frauduleus gebruik van de myCOURIR Plus-kaart.

Een computerbot is een script, een programma of software die meerdere, geautomatiseerde, repetitieve en vooraf gedefinieerde taken uitvoert met als doel sneller te kopen dan menselijke gebruikers.

Evenzo geldt dit voor elke poging tot elektronische manipulatie van de volgende zaken:

• wijziging van het IP-adres (via het gebruik van een residentiële proxy);

• wijziging van de user-agent of de fingerprint van de browser;

• het automatisch oplossen van captcha's;

• manipulatie van http-verzoeken

wordt als frauduleus beschouwd. Deze lijst is niet volledig.

9. WIJZIGING OF BEËINDIGING VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

COURIR behoudt zich het recht voor om deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden op elk moment te wijzigen zonder opgave van redenen. In geval van wijzigingen verbindt COURIR zich ertoe de leden hiervan op de hoogte te stellen via alle middelen die zij nuttig acht.

10. BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Door u aan te melden bij myCOURIR plus, gaat u akkoord met het ontvangen van bepaalde berichten die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst, zoals belangrijke meldingen via e-mail en/of sms met betrekking tot uw lidmaatschap. Deze berichten staan los van promotionele e-mails (wijzigingen in het loyaliteitsprogramma, sluiting van uw plaatselijke winkel, welkomstaanbieding, verjaardagsaanbieding, vervaldatum van loyaliteitspunten, het behalen van loyaliteitskortingen (-10%/-25%).

Het lid kan het privacybeleid van de COURIR-groep raadplegen door op deze link te klikken.

U beschikt over alle rechten krachtens de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, de zogenaamde "Informatique et Libertés"-wet, en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. U kunt deze rechten rechtstreeks via uw klantaccount of via dit formulier uitoefenen. Het is ook beschikbaar in onze FAQ onder de rubriek "KLANTACCOUNT" > "Hoe beheer ik mijn persoonsgegevens?". Om ervoor te zorgen dat uw verzoek correct wordt verwerkt, dient u het e-mailadres in te vullen dat aan uw klantaccount is gekoppeld. Anders kunnen wij uw gegevens helaas niet terugvinden. Wij verzamelen deze gegevens om ervoor te zorgen dat u uw rechten kunt uitoefenen in overeenstemming met artikel 12 en volgende van de AVG en om u zo snel mogelijk te kunnen antwoorden. Ze zijn bestemd voor ons team dat verantwoordelijk is voor het beheer van verzoeken.

11. TOEPASSELIJK RECHT

De partijen komen overeen dat deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Niettegenstaande het voorgaande, indien de Belgische wetgeving dwingend of gunstiger is, zullen deze bepalingen van toepassing zijn ongeacht de keuze voor het Franse recht, overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008, de zogenaamde "Rome I"-verordening van 17 juni 2008.

In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke schikking te zoeken. Indien een van de partijen zich als consument beschouwt, kan zij de zaak voorleggen aan de Belgische rechtbanken.

12. BEMIDDELING

Overeenkomstig Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement van 21 mei 2013 betreffende de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen hebben consumenten de mogelijkheid om een beroep te doen op bemiddeling om de minnelijke schikking van elk geschil met een handelaar te vergemakkelijken naar aanleiding van een verkoop via de website courir.be.

Het Europese platform voor online geschillenbeslechting is toegankelijk via deze link.

Alvorens de zaak voor te leggen aan de consumentenbemiddelaar, moet de consument al hebben geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de handelaar op te lossen door middel van een schriftelijke klacht of een klacht hebben ingediend volgens de voorwaarden van de met de handelaar gesloten overeenkomst.

MYCOURIR START-LOYALITEITSPROGRAMMA

Het loyaliteitsprogramma "myCOURIR start" (hierna "Loyaliteitsprogramma" genoemd) is ontwikkeld door de onderneming GROUPE COURIR, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 65.675.047,95 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nr. 843 726 704, met maatschappelijke zetel te Parijs (75011), 91 avenue Ledru Rollin ("COURIR"). Dit loyaliteitsprogramma is geldig in alle winkels met het merk "COURIR" in België, evenals op de website www.courir.be.

1. AANMELDING BIJ HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Deelname aan het loyaliteitsprogramma is gratis.

Om lid te worden van het loyaliteitsprogramma volstaat het om uw gegevens (naam, voornaam, e-mailadres, gsm-nummer en geboortedatum) door te geven bij het afrekenen in de COURIR-winkels in België, of om deze gegevens in te vullen bij het aanmaken van een account op de website www.courir.be, of om deze gegevens in te vullen op het formulier dat beschikbaar is door de QR-code in de winkel te scannen.

Deelname aan het loyaliteitsprogramma is onderworpen aan de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de deelnamevoorwaarden, wat inhoudt dat de klant kennis heeft genomen van de voorwaarden van het programma. Elke potentiële deelnemer die de voorwaarden voor deelname aan het loyaliteitsprogramma geheel of gedeeltelijk betwist, zal de toegang tot het programma worden geweigerd.

Het lidmaatschap is individueel, op naam en strikt persoonlijk; alleen het lid kan profiteren van de hieronder beschreven voordelen. In geval van meervoudige lidmaatschappen of bij verdenking van cumulatie van loyaliteitsprogramma's behoudt COURIR zich het recht voor om de dubbele lidmaatschappen te verwijderen en, in geval van fraude of commerciële bedoelingen, de klant te blokkeren.

Het loyaliteitsprogramma wordt uitsluitend aangeboden aan natuurlijke personen. Voor natuurlijke personen jonger dan vijftien (15) jaar of voor meerderjarige handelingsonbekwamen is de handtekening van de wettelijke vertegenwoordiger, voogd of curator vereist.

Het loyaliteitsprogramma kan door het lid uitsluitend worden gebruikt in winkels in België en op de website www.courir.be. Het lid wordt erop gewezen dat het loyaliteitsprogramma niet werkt in COURIR-winkels in andere landen dan België of op andere websites die eigendom zijn van COURIR.

2. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE LIDMAATSCHAPSVOORWAARDEN

Door zich aan te sluiten bij het loyaliteitsprogramma erkent het lid kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Bij niet-naleving van de voorwaarden van het myCOURIR start-programma of bij vermoeden van frauduleus gebruik van dit programma, erkent de deelnemer dat hij het risico loopt dat zijn account en alle daarmee verbonden klantaccounts worden verwijderd.

3. VOORDELEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

3.1 Een tegoedbon van € 5 incl. btw (vijf euro inclusief alle belastingen) wordt per e-mail naar de deelnemer gestuurd, op voorwaarde dat hij ermee heeft ingestemd om voor het loyaliteitsprogramma te worden benaderd, 15 (vijftien) dagen voor zijn verjaardag. De tegoedbon is in totaal 1 (één) maand geldig. De tegoedbon kan eenmalig worden gebruikt op vertoon van de identiteitskaart en de bon. Deze is geldig voor elke aankoop van een product van minimaal 6 (zes) euro, met uitzondering van uitverkoop, promoties, verkoop in sets en de aankoop van Courir-cadeaubonnen, producten van het Partnerprogramma en producten die zijn uitgesloten van aanbiedingen en promotiecodes, zie de lijst hier. De kortingsbon is niet inwisselbaar voor contant geld, kan niet worden opgesplitst, is niet cumuleerbaar en er wordt geen wisselgeld teruggegeven. Er wordt ook een herinnering per sms naar het lid gestuurd om hem/haar te herinneren aan de beschikbaarheid van de kortingsbon.

3.2 Artikel L221-18 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken bepaalt een herroepingstermijn van 14 dagen voor verkoop op afstand ten gunste van de consument. Door lid te worden van het Loyaliteitsprogramma wordt de termijn voor ruilen en retourneren voor leden van het Loyaliteitsprogramma verlengd van 14 (veertien) naar 30 (dertig) dagen.

3.3 Deelnemers aan het loyaliteitsprogramma genieten exclusieve toegang tot privéverkopen.

3.4 COURIR kan specifieke acties opzetten voor een deel of alle leden van het loyaliteitsprogramma. Deze acties worden vastgesteld en aangekondigd via alle middelen die nuttig worden geacht (aankondigingen in de winkels, post, e-mail, enz.).

4. DUUR VAN HET LIDMAATSCHAP

Het lidmaatschap heeft geen einddatum. Om te voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming is Courir echter verplicht om de gegevens te anonimiseren van iedereen die de afgelopen 5 (vijf) jaar geen contact heeft gehad met het merk. Anonimisering leidt tot de deactivering van het lidmaatschap en dus tot het einde van de geldigheidsduur ervan.

5. VERLIES OF DIEFSTAL

In geval van verlies en/of diefstal van de myCOURIR Start-klantenkaart dient het lid zo snel mogelijk de klantenservice van Courir op de hoogte te stellen via het volgende contactformulier: https://www.courir.be/s/Courir-BE/fr_BE/contact-us en https://www.courir.be/s/Courir-BE/nl_BE/contact-us (Nederlandse versie).

Het account wordt geannuleerd en vervangen door een nieuw account. De opgebouwde voordelen gaan bij deze vervanging niet verloren.

6. WIJZIGING VAN GEGEVENS

Elke wijziging in de gegevens van het lid of zijn naam moet worden gemeld aan de klantenservice via het volgende contactformulier: https://www.courir.be/s/Courir-BE/fr_BE/contact-us en https://www.courir.be/s/Courir-BE/nl_BE/contact-us (Nederlandse versie).

Het lid garandeert de juistheid van alle verstrekte informatie en is als enige verantwoordelijk voor onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens.

7. FRAUDULEUS GEBRUIK VAN DE KAART

Elke inbreuk op deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden, elk frauduleus gebruik door het lid of een derde die namens het lid handelt, leidt van rechtswege tot de deactivering van het loyaliteitsaccount. Na verificatie, en indien er bewijs is van frauduleuze of oneigenlijke verwerving van punten, of van schending van deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden, worden deze zonder enige vergoeding geannuleerd.

COURIR behoudt zich het recht voor om controles uit te voeren op de naleving van de algemene gebruiksvoorwaarden van het MyCourir Start-klantenbindingsprogramma. COURIR behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren en het loyaliteitsaccount van het lid zonder vergoeding te deactiveren, indien het van mening is dat het lid de voordelen van zijn lidmaatschap gebruikt om zich bezig te houden met distributie of een economische activiteit uit te oefenen met behulp van de aldus gekochte of bestelde producten.

8. BOTS

Het gebruik van computerbots om een aankoop te doen op de website courir.be is strikt verboden en vormt een frauduleus gebruik van de myCOURIR Start-kaart.

Een computerbot is een script, een programma of software die meerdere, geautomatiseerde, repetitieve en vooraf gedefinieerde taken uitvoert met als doel sneller te kopen dan menselijke gebruikers.

Evenzo geldt elke poging tot elektronische manipulatie van de volgende elementen:

• wijziging van het IP-adres (via het gebruik van een residentiële proxy);
• wijziging van de user-agent of de fingerprint van de browser;
• het automatisch oplossen van captcha's;
• manipulatie van http-verzoeken

wordt als frauduleus beschouwd. Deze lijst is niet volledig.

9. WIJZIGING OF BEËINDIGING VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

COURIR behoudt zich het recht voor om deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden op elk moment te wijzigen zonder opgave van redenen. In geval van wijzigingen verbindt COURIR zich ertoe de leden hiervan op de hoogte te stellen via alle middelen die zij nuttig acht.

10. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Door u aan te melden bij myCOURIR start, gaat u akkoord met het ontvangen van bepaalde berichten die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst, zoals belangrijke meldingen per e-mail en/of sms met betrekking tot uw lidmaatschap. Deze berichten staan los van promotionele e-mails (wijzigingen in het loyaliteitsprogramma, sluiting van uw buurtwinkel, verjaardagsaanbieding).

Het lid kan het privacybeleid van de COURIR-groep raadplegen door op deze link te klikken.

U beschikt over alle rechten op grond van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, de zogenaamde "Informatique et Libertés", en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. U kunt deze rechten rechtstreeks via uw klantaccount of via dit formulier uitoefenen. Het formulier is ook beschikbaar in onze FAQ onder de rubriek "KLANTACCOUNT" > "Hoe beheer ik mijn persoonsgegevens?". Om ervoor te zorgen dat uw verzoek correct wordt verwerkt, dient u het e-mailadres in te vullen dat aan uw klantaccount is gekoppeld. Anders kunnen wij uw gegevens helaas niet terugvinden. Wij verzamelen deze gegevens om ervoor te zorgen dat u uw rechten kunt uitoefenen in overeenstemming met artikel 12 en volgende van de AVG en om u zo snel mogelijk te kunnen antwoorden. Ze zijn bestemd voor ons team dat verantwoordelijk is voor het beheer van verzoeken.

11. TOEPASSELIJK RECHT

De partijen komen overeen dat deze algemene lidmaatschapsvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Niettegenstaande het voorgaande, indien de Belgische wetgeving dwingend of gunstiger is, zullen deze bepalingen van toepassing zijn ongeacht de keuze voor het Franse recht, overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008, de zogenaamde "Rome I"-verordening van 17 juni 2008.

In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke schikking te zoeken. Indien een van de partijen zich als consument beschouwt, kan zij de zaak voorleggen aan de Belgische rechtbanken.

12. BEMIDDELING

Overeenkomstig Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement van 21 mei 2013 betreffende de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen hebben consumenten de mogelijkheid om een beroep te doen op bemiddeling om de minnelijke schikking van elk geschil met een handelaar te vergemakkelijken naar aanleiding van een verkoop via de website courir.be.

Het Europese platform voor online geschillenbeslechting is toegankelijk via deze link.

Alvorens de zaak voor te leggen aan de consumentenbemiddelaar, moet de consument al hebben geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de handelaar op te lossen door middel van een schriftelijke klacht of een klacht hebben ingediend volgens de voorwaarden van de met de handelaar gesloten overeenkomst.